包换、包修的范围仅限于产品主机，包装及各种连接线、软件、技术资料等附件不在包换、保修的范围内。若产品购买后的一月内出现质量问题，且外观无划伤，可直接更换新品；
对于出现质量问题的产品，若购买超出一月属于保修期内，换货为良品，不保证为新品；
对于保修范围内出现问题的产品，该型号若不再生产，我司将以升级或者替代的产品，为客户提供免费保换或保修服务；
外置电源的保修期为三个月。如果客户返回的电源有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形、电源线破损、断线、裸芯等现象则不予保修，用户可另行购买；
保修日期从购买之日起，请您带好相应的购买凭证、保修证书并与代理商所贴保修标签日期相吻合。当您不能出示以上证明时，该产品的免费保修将自其生产日期开始计算；
1、未按使用说明书要求安装或使用造成产品损坏；
2、产品超过保修、保换期限；
3、产品序列号被涂改、删除； 产品经过非我公司授权人员修理或拆装；
4、客户发回返修途中由于运输、装卸造成损坏；
5、产品因意外因素或人为行为而损坏的，如输入不合适的电压、遭受雷击、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等；
6、产品因不可抗拒的自然力量如地震、火灾等造成损坏；
细节创造感动，磊科不仅追求产品的卓越，同时讲求服务的贴心，我们视产品如生命，并将售前、售中和九游会棋牌的售后服务贯穿于产品生命的始终，力争为客户创造更多的附加值。
1、开通400-810-1616九游会棋牌的售后服务热线，提供6*9小时专业售前、售中、九游会棋牌的售后服务；
2、终身享受磊科提供的免费软件升级服务；
3、服务承诺：耐心、细心、效率；
4、服务宗旨：顾客满意第一；
5、服务保障：严格遵守国家“三包”规定；
f：我在网上购买你们路由器，请问怎么保修？
q：如果您是在btoc类店铺购买，如京东、苏宁等，根据电商售后条款做售后处理。如果您在淘宝购买，可以直接联系购买店铺做售后处理。
f：请问你们产品的保修期限是多久？
q：自购买之日起，提供一年质保服务。
f：如联系不到购买经销商，如何处理？
q：若由于某些特殊原因无法联系到购买经销商，可以联系磊科办事处做售后处理。